Chính sách bảo mật

Cập nhật: 12/10/2026

Chính sách này giải thích cách Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản HPR ("HPR", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website serena-riverside.batdongsanhpr.com cùng các website, landing page dự án do HPR vận hành. Chính sách được xây dựng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn tự cung cấp khi điền form đăng ký nhận thông tin, bảng giá hoặc đặt lịch tham quan:

Họ và tên, số điện thoại (bắt buộc);
Email, nhu cầu quan tâm, lời nhắn (không bắt buộc).

Thông tin ghi nhận tự động khi bạn sử dụng website:

Trang bạn xem, nguồn truy cập (ví dụ quảng cáo, tìm kiếm, tham số UTM), thời gian truy cập;
Thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, quốc gia ước tính từ địa chỉ IP;
Các thao tác liên hệ như bấm gọi hotline, bấm chat Zalo.

Khi bạn chat qua Zalo: cuộc trò chuyện diễn ra trên nền tảng Zalo, giữa bạn và Zalo Official Account của HPR, và tuân theo chính sách của Zalo.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không yêu cầu bạn cung cấp số CMND/CCCD hay thông tin tài chính trên website.

2. Mục đích sử dụng

Liên hệ tư vấn; gửi bảng giá, chính sách bán hàng và thông tin dự án mà bạn quan tâm;
Sắp xếp lịch tham quan nhà mẫu hoặc dự án theo yêu cầu của bạn;
Thống kê, đo lường hiệu quả website và quảng cáo để cải thiện nội dung và trải nghiệm;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi chỉ gửi thông tin khuyến mại, tin tức dự án khác khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

3. Cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi bạn chủ động gửi form hoặc liên hệ, và trong phạm vi pháp luật cho phép. Bạn có thể rút lại sự đồng ý theo hướng dẫn tại mục 7.

4. Chia sẻ thông tin

HPR không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Nhân viên tư vấn của HPR phụ trách dự án bạn quan tâm, để liên hệ hỗ trợ bạn;
Chủ đầu tư dự án, chỉ khi cần thiết để thực hiện yêu cầu của bạn (ví dụ giữ chỗ, đặt lịch tham quan, ký hợp đồng) và sau khi bạn đồng ý;
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi: Cloudflare (lưu trữ và vận hành website), Google (Google Analytics, Google Sheets), dịch vụ gửi email thông báo, Zalo (chat), Meta/Facebook, TikTok, Google Ads (đo lường hiệu quả quảng cáo, nếu có sử dụng);
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Một số nhà cung cấp dịch vụ có máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự của Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel và TikTok Pixel (nếu có sử dụng) để thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này không dùng để xác định danh tính cá nhân bạn.

Khi bạn vào website từ một quảng cáo hoặc liên kết có gắn mã chiến dịch, trình duyệt của bạn lưu nguồn truy cập đó (mã chiến dịch, mã nhấp quảng cáo) trong tối đa 30 ngày và gửi kèm khi bạn đăng ký nhận thông tin, để chúng tôi biết kênh nào đã giúp bạn tìm thấy dự án.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, hoặc cài tiện ích Google Analytics Opt-out. Website vẫn hoạt động bình thường khi cookie bị chặn.

6. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu từ form được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Website dùng kết nối mã hóa HTTPS. Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được xem.
Khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xóa dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; khiếu nại theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, hoặc để ngừng nhận cuộc gọi, tin nhắn tư vấn, vui lòng liên hệ mục 9. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Trẻ em

Website không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

9. Liên hệ

Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản HPR

Địa chỉ: Số 55 Trần Văn Khê, Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 07 88 04 04 88
Email: sales@batdongsanhpr.com

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên website. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.